Launching Andal PayMaster 2012
Hari Rabu minggu depan pada
tanggal 9 November 2011, Andal Software akan melakukan peluncuran produk Andal
PayMaster versi 2012, tidak seperti biasanya dimana jadwal kami meluncurkan
produk versi baru setiap dua tahun. Kali ini kami meluncurkan versi baru hanya
berselang satu tahun. Tidak mudah tentunya meluncurkan suatu produk baru hanya
berselang waktu yang sangat singkat, apalagi versi baru ini banyak mengalami
perubahan terutama di tampilan yang jauh lebih sederhana tetapi mempunyai
kemampuan yang jauh lebih besar.
Peluncuran yang cepat ini
tentunya mempunyai alasan tersendiri, kami di Andal Software sudah tidak sabar
lagi untuk mulai mengubah bisnis model dari penjualan produk enterprise menuju
ke bisnis model services. Pertanyaan yang sering muncul pada saat saya
mengatakan bahwa kami akan mengubah bisnis model kami adalah “ Apakah Andal
Software tidak akan menjual produk enterprise lagi ?”, tentunya jawaban
tersebut akan di jawab, bahwa kami masih akan terus menjual produk software
Andal PayMaster, karena Andal PayMaster merupakan platform yang akan kami
gunakan untuk menjual services tersebut. Nah, disinilah kuncinya. Karena Andal
PayMaster akan dijadikan suatu platform untuk menjual services, tentunya pada
saat pengembangan produk tersebut harus banyak yang dipikirkan, diantaranya
adalah bagaimana kita dapat mempermudah penggunaaan Andal PayMaster, kalau bisa
tanpa di training user sudah dapat menggunakan Andal PayMaster. Proses implementasi yang mudah dan dapat
dilakukan oleh user, sekarang ini proses implementasi sudah jauh lebih cepat
dibandingkan dengan satu tahun yang lalu, rata rata implementasi sekarang ini
satu bulan dengan catatan data yang ada di customer semuanya sudah benar,
bahkan sekarng kami sedang mencari cara yang lain lagi untuk mempermudah
customer dalam pengumpulan data mereka, karena kasus keterlambatan installasi
software sekarang ini banyak sekali terjadi karena pengumpulan data di customer yang lama.
Proses Kreatif
Yang menarik dan membuat saya
selalu semangat adalah proses kreatif. Dalam membangun tim agar dapat mencapai
seperti keadaan sekarang ini memerlukan waktu yang cukup panjang, kesabaran
yang extra, dengan visi organisasi yang jelas dan setiap anggota tim harus
mengetahui visi tersebut, serta passion untuk setiap orang. Proses pembentukan
tim ini sudah saya bahas dalam blog ini beberapa kali, karena proses kreatif
tidak akan terjadi bila kultur belum terbentuk. Ibarat menanam pohon, bijinya
tidak berada dalam tanah yang subur sesuai kondisi yang diinginkan oleh biji
tersebut, kelembaban tanah yang memadai dan suhu udara yang tepat.
Proses kreatif dimulai dari
permasalahan yang ada pada saat kita menghadapi pelanggan. Ada kemungkinan
pelanggan juga tidak mengetahui bahwa itu adalah masalah, kepekaan permasalahan
yang dapat ditangkap oleh tim member juga perlu di latih. Hal pertama yang
perlu ditekankan kepada tim bahwa melakukan kesalahan adalah wajar karena kita
semua sedang belajar, yang terpenting adalah apa yang perlu kita lakukan pada
saat kita melakukan kesalahan. Dari kesalahan yang kita lakukan tentunya kita
harus berpikir bagaimana caranya agar kesalahan tersebut tidak akan terjadi
lagi. Apa yang kami tanamkan adalah pada saat kita dihadapkan oleh permasalahan
yang ada maka yang perlu kita lihat adalah pelajaran apa yang kita dapatkan
dari permasalahan tersebut, dan kemudian kita mencari solusinya itu apa ?,
setelah itu kita akan berfokus pada solusinya kita tidak perlu lagi
membicarakan permasalahannya. Ternyata dari hal kecil yang terlihat sepele ini,
diskusi didalam tim menjadi hidup dan setiap anggota tim sering memberikan
solusi-solusi yang kadang tidak pernah terpikirkan sebelumnya. Dan hasilnya
adalah banyak sekali terjadi improvement didalam pengembangan produk, dan juga
bisnis proses didalam internal Andal Software.
Perubahan Bisnis Model di tahun 2013
Hasil proses kreatif kalau
dilihat dari luar adalah Produk Andal Software yang setiap dua tahun sekali
menampilkan produk versi baru, dan selalu ada perbaikan yang cukup menonjol.
Tetapi bisnis proses pun banyak sekali perkembangannya. Terutama di Marketing,
Tim marketing Andal Software mempunyai data yang cukup lengkap mengenai
software payroll apa yang banyak dipakai oleh perusahaan, dan perusahaan
semacam apa yang memerlukan aplikasi seperti yang dibuat oleh Andal Software.
Dengan kita memiliki data yang cukup lengkap dan baik, kami mempunyai lead
generator engine yang cukup baik, dan sekarang ini sedang dilakukan perbaikan
lagi, dan dari data yang dapat saya tangkap memang formulasinya benar. Artinya
bila kami ingin menaikan jumlah pelanggan dalam setiap tahun, kami tahu apa
yang harus kami tingkatkan, dan setelah dua tahun lebih kami melakukan
pendataan, dan kami test ulang, ternyata angka-angka statistik yang kami
dapatkan itu benar. Sekarang ini kami sedang melakukan perbaikan dalam lead
generator engine kami, agar angka statistiknya bisa lebih baik lagi. Dari
angka-angka yang saya pelajari dari data marketing tersebut kami dalam tim
men-targetkan jumlah pelanggan kami dapat mencapai hingga seribu pelanggan
lebih pada akhir tahun 2014.
Atas dasar prediksi tersebut
diatas, kami akan mengubah bisnis model kami menjadi services yang kalau
didunia business modelnya Alexander Osterwalder dan Yves Pigneur disebut
sebagai multi sided business model pada tahun 2013. Business model ini
digunakan oleh ITune yang menjadi besar sekarang ini, dan sekarang banyak
perusahaan software besar mengikuti model bisnis ini, bahkan Microsoftpun
sedang menuju ke model bisnis ini. Untuk dapat memulai bisnis model multi sided
harus mempunyai customer base yang jumlahnya besar, dengan jumlah customer yang
kecil model bisnis ini tidak akan berjalan. Model bisnis ini seperti bisnis
mall, dimana mall menarik pengunjung dengan mengundang tenant yang ada, tetapi
bila tenantnya tidak ada maka pengunjungpun akan sepi, maka seringkali mal
memberikan harga diskon yang besar sekali untuk anchor tenant, tujuannya adalah
untuk menarik pengunjung, dan setelah pengunjungnya banyak maka tenant akan
berdatangan membuka tokonya.
Perubahan bisnis model ini
juga merupakan proses kreatif yang terjadi didalam tim Andal Software, proses
ini sudah berjalan cukup lama, banyak hal yang perlu dipertimbangkan mulai dari
produk, infrastruktur untuk menunjang bisnis model tersebut, serta go to market
strategy nya.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar